Leveringspolitik

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på No. 19 Anholt (www.no19anholt.com).

No.19 Anholt

Nordstrandsvej 19

8592 Anholt

CVR: 29153310

Telefon: 21 63 43 66

Bestilling og betaling

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen om køb er først bindende, når du modtager denne bekræftelse.

Priser: Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusiv 25% moms, medmindre andet er angivet.

Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager.

Levering og fragt

Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark

Leveringstid: Normal leveringstid er 1-4 hverdage.

OBS : Da vi sender fra Anholt, kan leveringstiden i enkelte tilfælde blive påvirket af færgeforbindelsen eller transportørens forhold.

Fragtfirma: Varer sendes med GLS til pakkeshop

Fragtomkostninger: Fragten koster 49 DKK, men vi tilbyder fri fragt ved køb over 1000 DKK.

Uafhentet pakker i pakkeshop sendes retur og du hæfter for omkostninger derved.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Meddelelse: Du skal give os besked om, at du vil fortryde, på e-mail til no19anholt@gmail.com inden for 14 dage. Du kan også bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular her på webshoppen (link).

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Varens stand: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Møbler og interiør skal returneres i original, ubeskadiget emballage.

Varen skal sendes til:

No. 19

Nordstrandsvej 19

8592 Anholt

Danmark

Du betaler selv for returforsendelsen.

Varen skal returneres forsvarligt. Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du kan blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt.

Tilbagebetaling

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen.

Vi tilbagebetaler ikke eventuelle udgifter til ekstra levering, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering.

Pengene tilbagebetales til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på vareindkøb.

Reklamationsfrist: Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Fejl og mangler: Skader opstået som følge af fejlbetjening, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid er ikke dækket af reklamationsretten. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, du har opdaget fejen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til no19anholt@gmail.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klagenævsportalen.

EU-Kommissionens online klageportal: ODC Portal.