Refusionspolitik

 

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Meddelelse: Du skal give os besked om, at du vil fortryde, på e-mail til no19anholt@gmail.com  inden for 14 dage. Du kan også bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular her på webshoppen (link).

Returnering

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Varens stand: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Møbler og interiør skal returneres i original, ubeskadiget emballage.

Varen skal sendes til: 

No. 19 

Nordstrandsvej 19 

8592 Anholt 

Danmark 

Du betaler selv for returforsendelsen. 

Varen skal returneres forsvarligt. Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du kan blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt. 

Tilbagebetaling 

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varen. 

Vi tilbagebetaler ikke eventuelle udgifter til ekstra levering, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering. 

Pengene tilbagebetales til det betalingsmiddel, du brugte ved købet. 

Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på vareindkøb.

Reklamationsfrist: Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Fejl og mangler: Skader opstået som følge af fejlbetjening, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid er ikke dækket af reklamationsretten. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, du har opdaget fejen.

 

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.